In base alla direttiva Europea 2011/83/UE in difesa dei diritti dei consumatori, il cliente ha possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento merce. Questo diritto consiste nel restituire il bene acquistato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una email a : info@decorart-srl.it per anticipare la decisione e inviare una raccomandata con avviso di ricevimento entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
DECOR ART s.r.l.s.
S.P. 35 DEI GIOVI n. 61
20058 ZIBIDO SAN GIACOMO (MI)
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, il bene dovrà essere restituito integro nel suo imballo e con la rispettiva documentazione.
La restituzione al mittente dei prodotti è a carico e responsabilità del cliente.
Non verranno accettati prodotti che riportano segni di utilizzo, variazione di colore, in questo caso decade la richiesta di recesso.
Consigliamo di rispedire il prodotto assicurandolo, in quanto se dovesse ritornarci danneggiato, il cliente ha la possibilità di richiedere il rimborso al corriere.
Decor Art srls non risponde in nessun modo di danneggiamenti, alterazioni, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Verificata la loro integrità, provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato dell’articolo, escluso il costo di trasporto effettuato, entro max 30 giorni dalla data di ricevimento della merce, tramite storno sulla carta di credito o bonifico bancario (in questo caso il cliente fornirà le coordinate bancarie).
Il diritto di recesso è escluso in caso di articoli personalizzati, modificati, su misura e su richiesta ai sensi D.lgs. n.206 del 6 settembre 2005.
Al cliente verrà rimborsato SOLO il costo della merce acquistata escluso il costo.
La stessa cosa vale anche per i prodotti con spedizione gratuita, in quanto il costo di spedizione è corrisposto da DECOR ART s.r.l.s. alla ditta di spedizione, e viene applicato al cliente come forma di sconto sul prodotto, ma solo se il prodotto viene effettivamente acquistato senza essere restituito.
Nel caso in cui il prodotto presenta differenze di tonalità di colore o di forma non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, in quanto i prodotti sono creazioni artigianali e ogni singolo pezzo è differente dall’altro.
Nel caso il prodotto venga restituito solo perché il cliente “ha cambiato idea” e NON perché il prodotto sia danneggiato o non rispetti le caratteristiche descritte sul nostro sito internet, verrà trattenuto il costo di spedizione sostenuto da DECOR ART s.r.l.s.
Inoltre, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per tutti quegli articoli che sono stati fabbricati, modificati o colorati su richiesta del cliente.
